Returer & återbetalningar

Vi på Miniprojektor.se vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi både ångerrätt och öppet köp, så att du i lugn och ro kan utvärdera din produkt.

Hur du gör en retur

Vill du returnera en produkt? Hör gärna av dig till oss på kundsupport@miniprojektor.se så hjälper vi dig hela vägen. Vi skickar tydliga instruktioner samt adressuppgifter till vårt returcenter i Helsingborg.

Defekt eller fel vara

Om något inte stämmer med din beställning – till exempel om varan är skadad, defekt eller fel – kontakta oss gärna så snart som möjligt på kundsupport@miniprojektor.se.

Vi vill gärna lösa det snabbt och smidigt för dig. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att höra av dig inom 48 timmar efter leverans, gärna med en bild eller video som visar vad som är fel.

Returrätt

Vi erbjuder 90 dagars returrätt på våra produkter. Detta innebär att du har upp till 90 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som du mottog den – oöppnad, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvittot eller annat köpebevis tillgängligt.

Ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Du får självklart öppna förpackningen och prova produkten på ett sätt som krävs för att bedöma funktion och egenskaper. För att ångerrätten ska gälla fullt ut behöver produkten vara i väsentligt oförändrat skick. Har den använts mer än nödvändigt kan en justering av återbetalningen göras.

Efter 14 dagar gäller inte ångerrätten.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut returneras det automatiskt till oss av fraktbolaget. I dessa fall tillkommer en avgift på 199 kronor för att täcka våra hanteringskostnader.

Vill du ångra ditt köp är det viktigt att först hämta ut paketet och därefter kontakta oss för att genomföra returen på rätt sätt.

Returfrakt

Vid vanliga returer står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ, eftersom du ansvarar för paketet tills det har nått oss.

Om det gäller en godkänd reklamation eller ett fabrikationsfel står vi självklart för returfrakten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen gäller produktens pris. Eventuell fraktkostnad från beställningen återbetalas inte. Du får en bekräftelse så snart din retur är godkänd. Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra produkter, räknat från inköpsdatumet. Garantin finns för att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp hos oss.

Garantin gäller vid fel som beror på tillverknings- eller materialbrister, inte för skador som uppstått vid normal användning, olyckor eller yttre påverkan.

För att garantin ska gälla behöver:
 • Felet bero på en produktionsdefekt
 • Produkten ha använts enligt instruktionerna
 • Inga obehöriga reparationer eller modifieringar ha gjorts

Exempel på skador som inte täcks:
 • Tappskador eller annan yttre åverkan
 • Felaktig användning eller hantering
 • Överbelastning eller användning på ett sätt som inte är avsett
 • Miljöpåverkan som fukt, extrema temperaturer eller kemikalier

Om du upptäcker ett fel som du tror täcks av garantin, kontakta oss inom 7 dagar från att du märkt det. Vi hjälper dig vidare med hur du ska skicka in produkten.

Vid garantiservice ansvarar du för eventuell fraktkostnad till oss, om inget annat avtalas. Vi återkommer till dig så snart vi har granskat produkten och informerar dig om garantin gäller i just ditt fall.

Avbeställning av order

Om du vill ändra eller avbeställa din order, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kundsupport@miniprojektor.se. Vi kan hjälpa dig så länge din beställning ännu inte har packats eller skickats.

Om paketet redan har skickats går det tyvärr inte att stoppa ordern, men du är självklart välkommen att höra av dig till oss när du tagit emot den – så hjälper vi dig med retur om du inte vill behålla produkten.

Ange gärna ditt ordernummer i mejlet för snabbare hantering.

Företagsinformation

Organisationsnummer: 559502-7987

Momsnummer: SE559502798701

Företaget innehar F-skattesedel & momsregistrering

E-post: kundsupport@miniprojektor.se

Adress: Box 942, 251 09 Helsingborg